Interactiunea cu PersonalizariCadouri.ro se poate realiza in mod direct cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din magazinul online. PersonalizariCadouri.ro are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, www.PersonalizariCadouri.ro isi rezerva dreptul de a cere cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul magazinului online.
PersonalizariCadouri.ro poate publica pe site informatii despre produse si/sau servicii si promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care PersonalizariCadouri.ro are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Toate tarifele aferente produselor si/sau serviciilor prezentate in magazinul online sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
Livrare:
Comenzile se livreaza prin curierat rapid in 1-3 zile lucratoare pentru comenzi lansate pana la orele 14:00.
Comenzile lansate dupa orele 14:00 se vor expedia incepand cu urmatoarea zi lucratoare.
Taxa de livrare standard la adresa clientului este de 30 lei.
Taxa de livrare in easybox este de 19 lei.
Taxa de livrare aferenta comenzii este afisata separat la finalizarea comenzii online.
Modalitati de plata:
- Ramburs la livrare.
- Plata prin transfer bancar ( comanda se va expedia doar in urma confirmarii platii ).
- Plata prin card direct la EasyBox sau la livrare din aplicatia Sameday.
In conditiile prevazute de lege, pretul bunurilor electronice afisat in magazinul online, include taxa de timbru verde. In cazul in care cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul bunului, acesta va contacta departamentul de relatii cu clientii PersonalizariCadouri.ro.
In cazul platilor online vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumparatorul.
Toate informatiile folosite pentru descrierea bunurilor si/sau a serviciilor disponibile in magazinul online nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Dupa achizitionarea unui bun sau serviciu, cumparatorului i se va solicita scrierea unei recenzii legate de produsul achizitionat.
Politica retur pentru cadourile personalizate
Conform legislatiei romane in viguare: Consumatorul poate returna produsele achizitionate, in ambalajul original, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea unui motiv. Clientul este responsabil pentru "diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor". Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi si in cazul in care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia adica mai exact cadourile personalizate sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului).
Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c. Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.
• Cadouri personalizate
• Cani personalizate
• Perne Personalizate
• Mouse Paduri
• Tricouri personalizate
• Si alte produse raspandite in categorii care prin natura lor pot fi personalizate
Returnarea produselor eligibile pentru acest proces se va face pe cheltuiala comerciantului in acest caz PersonalizariCadouri.ro si prin aceeasi metoda de transport cu care s-a facuta si expedierea. Produsul trebuie sa fie ambalat in pachetul sau original (in cazul in care acesta era prezent), cel cu care a fost expediat. Suma aferenta produsului returnat va fi achitata de PersonalizariCadouri.ro in termen de 14 de zile calendaristice de la solicitare.
Alte motive eligibile pentru returnarea unui produs:
• ati primit un alt produs decat cel comandat;
• produsul a ajuns la dumneavoastra defect sau deteriorat
Daca constatati ulterior ca produsul este defect, sau ati primit alt produs decat cel comandat va rugam sa ne contactati telefonic(Luni-Vineri 9:00-17:00) - 0765.243.194 sau prin e-mail comenzi@personalizaricadouri.ro pentru solutionarea problemei in maxim 3 zile de la primirea produsului.
IMPORTANT!!!
Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 art.16 lit.c) - Consumatorul nu poate renunta la comanda in cazul produselor personalizate
Prin urmare, odata cu aprobarea proiectului grafic comanda nu mai poate fi anulata si va asumati responsabilitatea preluari de la curier in momentul livrarii.
